Mijn LuxTrust-codes opnieuw versturen

Reprint

1.
Selecteer het apparaat dat aan het wachtwoord is gekoppeld
  • Klik op "Mijn wachtwoord herstellen"
  • Selecteer het apparaat dat aan het wachtwoord is gekoppeld (Token, Scan of LuxTrust-app).
2.
Voer uw gebruikers-ID in
  • U vindt de gebruikers-ID in de brief of sms die u heeft ontvangen na het bestellen van uw LuxTrust-apparaat (Token, Scan of LuxTrust-app)
  • Als u uw gebruikers-ID niet meer heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via (+352) 24 550 550
3.
Voer de OTP-code in die u via sms heeft ontvangen of uw initiële wachtwoord
  • U ontvangt een OTP-code per sms op uw telefoon. Voer deze code in het daarvoor bestemde veld in
  • Als we uw mobiele-telefoonnummer niet hebben, moet u uw initiële wachtwoord opgeven. U vindt het in de brief en/of de sms die u heeft ontvangen na het bestellen van uw LuxTrust-apparaat (Token, Scan of LuxTrust-app)
4.
Kies een nieuw wachtwoord
  • Voer een nieuw wachtwoord in het daarvoor bestemde veld in (tussen 6 en 10 tekens)
  • Bevestig het gekozen wachtwoord
  • Klik op "Valideren"
5.
Voer uw OTP-code in
  • Om uw nieuwe wachtwoord in te stellen, hoeft u alleen maar een OTP-code te genereren met uw Token, Scan of de LuxTrust-app
  • Voer de OTP-code in het daarvoor bestemde veld op de site in
  • Klik op "Herstellen"

Wat heeft u nodig om uw vergeten wachtwoord te herstellen?

Om uw wachtwoord te kunnen herstellen, heeft u de onderstaande elementen nodig. Zorg ervoor dat u ze bij de hand heeft.

  • Uw gebruikers-ID ontvangen per brief en/of sms
  • Uw toestel
  • Als we uw mobiele nummer niet hebben: uw initiële wachtwoord dat u per brief en/of sms heeft ontvangen na bestelling van uw LuxTrust-apparaat

Als u een van deze elementen niet meer heeft, bel dan onze klantenservice op (+352) 24 550 550.

MIJN WACHTWOORD HERSTELLEN